源作者:陈哥说战略
品牌名吉凶测试定位理论创始人里斯和特劳特两位先生说:“在定位时代,你能做的唯一重要的营销决策,就是为你的产品起个好名字”。品牌名的重要性可见一斑。
好名字不能保证一定成功,但坏名字则很难成功,特别是对于消费品,则更是如此。好名字能够更有效的实现定位沟通和传播,比如飘柔、高露洁这样的名字,一看就像大品牌、专家品牌,顾客记忆和转介绍难度比较低,所以好名字可以持续节省营销费用,实现一本万利。
而坏名字则恰恰相反,难说、难记、难理解、甚至犯忌,于是每次沟通和传播都要付出更高代价。比如,为了让顾客记住品牌名,好名字可能只要宣传一次,而坏名字则需要四次,那么坏名字就得花四倍广告费,而且就算记住了,顾客选择坏和转介绍坏名字的意愿也更低。
有一种饮料的品牌叫“蝌蝌啃蜡”,是不是听起来就难喝?这就是可口可乐刚进入中国时的名字。改为“可口可乐”,是不是能引起你尝尝的欲望?
千万别小看了好名字带来的顾客选择和传播优势,在激烈的市场竞争中,这一点优势产生的马太效应,甚至可以决定竞争的胜负。
我以经济学和传播学为理论基础,归纳总结出“品牌起名十二字诀”,希望能帮助创业者少踩一些大坑,提高创业成功的概率。
1、品牌感
首先,一个好的品牌名要有“品牌感”,就是品牌名看起来、听起来都要像一个品牌名,而不是像一个通用名词。
假如有人在谈论你的品牌,我从旁边路过,只听到品牌名而没有听到上下文,如果你的品牌名有品牌感,那我就知道这些人在谈论一个品牌,从而有可能记下来,否则就会直接忽略。如果记下来了,以后遇到你的品牌时,我就会产生“这个品牌我听说过”的熟悉感。在其它条件相同时,顾客通常会优先选择熟悉的品牌。
如果有人谈论“红牛”,由于现实中没有红色的牛,因此你会觉得他们在谈论一个品牌。但是,如果有人谈论“黄牛”,你就不会认为他们在谈论一个品牌,而会认为他们在谈论买票的事。如果某个品牌名真的叫“黄牛”,很遗憾,因为没有品牌感,这个品牌就失去了一次传播的机会。
一些品牌用地名做品牌名,就不容易产生品牌感,顾客在第一次听到时很可能不把它当成品牌对待,结果竞争品牌就多了一些机会。我的一个外地朋友就曾经问过我“你们山东的德州扒鸡哪个牌子的最好?”“德州”是地名,很明显,它的品牌感不强。“金华火腿”也存在同样的问题。如果“德州扒鸡”不是中华老字号,还是改名字好,最起码也要表达成“德州牌扒鸡”,以产生足够的品牌感。
“饿了么”是外卖第二品牌,这是典型的把通用词汇当成品牌名的案例,品牌感就很差,初次听说的人根本不会把它当成品牌名记忆。2015年,我请同事叫外卖时帮我捎一份,同事说“饿了么”,当时我第一次听说这个品牌,就感觉困惑:“不饿的话我为啥让你帮我叫外卖?”,在同事的解释下我才知道这是一个品牌。时至去年,仍然有朋友和我争论:“饿了么是个好名字,否则它为啥那么成功?”这是缺少理论储备,犯了归因错误,把成功品牌做的一切都看成对的。饿了么之所以成功是由于它抓住了互联网外卖品类兴起的风口,并且投入了大量的资源做传播,如果当初起一个有品牌感的好名字,它会更成功。饿了么是第一个做外卖的品牌,却被美团后来者超越,就是证明。
加一两个字把通用词汇变成有品牌感的好名字,是常用的起名技巧之一。比如“天才”是个通用词汇,几乎没有品牌感,但“小天才”的品牌感就很强;“扳手”没有品牌感,“扳手会”一听就知道是个专业的维修组织;“果园”是个通用词汇,“都市果园”就是个品牌感比较强的好名字。
2、定位感
其次,好品牌名还应当有“定位感”,就是顾客看到或听到品牌名,就能猜到品牌大概是什么品类,具备什么特性,或者产生价值感。简单而言之,就是品牌名要具备望文生义的能力,而且望文生义的结果要符合品牌定位,最起码不能和品牌实际定位相悖。
比如,顾客看到“农夫山泉”就能猜出是矿泉水,看到“好市多”就能猜出是超市,看到“鲜橙多”会联想到橙汁,有效的定位感会让顾客觉得这是一个专家品牌,自动产生信任感。
坏名字给品牌挖出的最大的坑,就是名字的定位感与品牌的实际定位相悖。比如“俏江南”三个字的定位感是江浙菜或杭帮菜,但它实际上做的是川菜。因此,想吃江浙菜的新顾客进店一问是川菜,转身就退出了;而想吃川菜的新顾客,一看名字就把它排除了。因此,虽然俏江南创始人不可谓不优秀,不可谓不努力,但由于品牌名与新顾客的沟通出了大问题,俏江南的业绩一直不如人意,在营销和广告上投入相比同行要大的多,最终,创始人由于对赌业绩未达成,张兰退出了董事会。
测品牌名字还有一些品牌名会让顾客产生负面联想,也是需要极力避免的。比如“锤子手机”,“锤子”在很多地区是一个不雅的字眼,特别是在西南地区,这就会让一些潜在顾客因为文化顾虑而放弃购买。锤子手机创始人罗永浩最初并不认为这是一个大不了的问题,直到锤子公司把总部迁到成都后,才有了深切感受。
另外,有些定位感还有可能限制产品使用场景。比如“米聊”、“微聊”,有聊天的联想,上班时间聊天会略感愧疚;如果叫“米信”、“微信”,就能降低这种心理负担。无巧不成书,腾讯既做过“微聊”,也做过“Q信”,但都没有成功。拥有先发优势的米聊,最终也被微信打败,名字是不是压垮米聊的最后一根稻草呢?
宁愿品牌名没有定位感,也不要误导性的或者负面的定位感。像“叫个鸭子”、“叫了个鸡”这类名字,充满了轻佻和不自爱。噱头可以被谈论,却难以被信任。不是说营销不能玩噱头,但不能用品牌名玩噱头。因为名字要用很久,而噱头的新鲜期很短,过期之后就只剩下一个感觉:Low。
3、易传播
第三,品牌名要易于传播,就是要尽一切可能降低传播负担,增加传播机会。
易于传播的第一个考虑是“听音知名”,即顾客一听就知道是哪几个字,不需要多作解释,比如“农夫山泉”“鲜橙多”“淘宝”。如果做不到听音知名,顾客转介绍时就会被追问“哪几个字”,这就增加了传播负担,在可介绍可不介绍的情况下,顾客会不转介绍传播负担大的品牌。
要做到听音知名,就要尽量使用常用字的常用组合。如果放在不常用的组合中,即使常用字也很难听出是什么字。比如有家酸菜鱼店叫“渔语鱼”,渔夫的渔,语言的语,鱼头的鱼,每个字都很常用,但组合在一起,没几个人能听明白。
要做到听音知名,还要避免使用生僻字,比如“枠”(由木九十三个部首拼成),用这种生僻字作为品牌名成功的概率就很低。“枠”这个品牌除了部分粉丝之外,新顾客对它大都选择性忽略。生僻字不仅做不到听音知名,而且顾客担心读错字丢面子,因此会避免推荐你的品牌,就像老师提问学生时会避开生僻的名字一样。可以想见,如果品牌名做不到听音知名,解释起来费劲,还容易读错,必然增加传播负担,损失传播机会。一个真实的案例是“西贝莜面村”中的“莜”字,不仅难以用常用词汇讲解它,用写法解说“上面一个草头,下面一个攸”时再次面对生僻字“攸”的问题。“哪个攸?”“许攸的攸”“什么许攸?”“三国曹操的谋士”——为了解释品牌名,连《三国演义》都搬出来了,可见传播有多费劲。
易于传播的第二个考虑是简短。在汉语中,品牌名最好是两个字或三个字。一个字在汉语中基本没有品牌感,需附加“牌”字如“柒牌”“马牌”“雕牌”,还是用了两个字,但浪费了一半表达力。四个字的品牌名也可以,但要求定位感足够强,能直接联想到品类,否则加上品类名之后就会太长,增加传播负担。比如“农夫山泉”就是优秀的四个字品牌名,无需说出“农夫山泉矿泉水”,还有“六个核桃”也是优秀的四字品牌名,无需说“六个核桃核桃乳”。
四个字以上的名字都不可取,顾客通常会自行简化,比如“我的美丽日记”,顾客会自行简化成“美丽日记”。顾客能自动简化还算好的,像“很高兴遇见你”这样的名字,顾客不知道该怎么简化,因此在转介绍或谈论时倾向于回避这类长名字,这就让品牌损失了部分传播机会。
易于传播的第三个考虑是避免字母缩写与混合文字。用字母缩写来做品牌名,通常既缺品牌感,也缺定位感,而且读起来也不够简短,比如HTC、TCL,像科技名词的缩写,中国人读起来是“爱奇-替-舍”、“替-舍-爱尔”,需要一字一顿,相当于四个字,传播负担较重。很多顾客为了帮助记忆,把HTC说成“火腿肠”,把TCL说成“太差了”,恐非品牌商所乐见也。另一个混合文字的例子是“鲜の每日C”,用了中日英三国文字,很多顾客不知道该怎么读,在电脑上打日文字也麻烦,因此传播机会损失非常大。
4、防混淆
最后一个要点,就是好的品牌名应当防止混淆,也就是不要与众所周知的名字太相似。
近几年,由于“大众创业、万众创新”的政策鼓励,越来越多的品牌被创立,但是好名字都被别人注册光了,这种情况下就出现了非常常见的一种混淆现象,即与其它常用名词谐音,比如“黄太吉”,黄色的黄、吉祥的吉,与满清太宗“皇太极”谐音;“大黄疯”,疯狂的疯,与昆虫“大黄蜂”谐音;“牛炖”,炖汤的炖,与科学家“牛顿”谐音。有人还以为这种玩文字游戏的谐音是好名字,其实不然。因为在传播中,顾客自以为听明白了,但其实是听错了,连解释的机会都不给你,当他看到“大黄疯”这个品牌时,会认为是“大黄蜂”这个品牌的山寨品,从而不选择“大黄疯”。
最糟糕的混淆方式就是与知名品牌相似,这会让顾客觉得你是个山寨品牌。珠宝领域是重灾区,周大福、周生生、周大生、周六福、周百福、周瑞福、周福生、周金生、周大金、金大福、金六福、金百福、金大生、金福生。前几年在广州遇到其中某个品牌的老板,我问他为啥模仿别人的品牌名,该老板感叹:“当年人穷志短,就想沾点别人的光。现在无论怎么努力,都会被顾客当作山寨品牌”。
又到结尾了,还是给你爱思考的你留个问题吧:你见过哪些违反“十二字诀”的坏名字?