随着我们现在的教育的越来越高和生活水平的越来越好,很多人都特别的注重生活质量了。那么社交礼仪就是其中之一,现在和人打交道,有良好的社交礼仪往往能给人留下个好印象。接下来我们就来看看金正昆社交礼仪解读,看看你有没有做对吧!
第一集社交礼仪概述 人是生活在各种各样关系当中的。 社交:工作之余的人际交往 任何人都必须和别人打交道――亚里士多德
社交的重要性: 1、交流信息(资源共享) 2、增进感情 3、建立关系(后续效应问题) 4、充实自我 人的需求:生存,安全,社交 社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范 礼仪:该讲的时候不讲,没教养;不该讲时讲了,别人说你装洋蒜 讲礼仪一定要看对象的。 社交礼仪的基本特征: 1、广泛性(如,使用尊称,就高不就低) 2、时效性(古调虽自爱,今人多不谈)内外有别,中外有别,外外有别 3、技巧性(点人数时,不能用一个指头指点,要手指并拢,掌心向上)
第二集遵守公德 社会公德是社交礼仪的基础 道德是对人们的伦理关系的规范 私德:独善其身。是底线。 比如:男人要被人尊重,不被别人讨厌,最重要的一点是要干净。 身上不要有异味,异物。 重要场合,不要吃带刺激性气味的食物,比如:葱,蒜,韭菜 公德: 讲礼仪是讲道德的必然要求和重要表现形式。 社交礼仪是社会公德的表现形式。 中央2001年9月20发表《公民道德建设实施纲要》 爱国守法,明理诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献
道德三部分: 1、家庭美德 2、职业道德(比如:爱岗敬业,诚实无欺,履行承诺) 3、社会公德(要替他人着想)
遵守社会公德七要求:(教养体现于细节,细节展现素质) 1、热爱祖国 2、遵守法律 3、保护弱者 4、遵守秩序。比如不要在公共场合,高声喧哗 5、为人诚信 6、保护环境 7、讲究卫生(无异味,无异物,讲究良好的生活习惯)
第三集称呼 1、意图 2、行动 3、途径 作为陪同人员,如何出入电梯?先进去后出来。按电梯内的开关钮。
相见礼仪5要素: 1、称呼 2、介绍 3、行礼或握手 4、交换名片 5、交谈 交际由称呼而始 称呼的作用: 1、表示尊重。比如:您好。老先生或老人家 2、拉开距离
看对象讲规矩 称呼的一般规则 1、遵守常规 2、注意场合 3、入乡随俗 4、尊重被称呼者的个人习惯
最常用的称呼 1、行政职务。较为正式的官方场合,比如李校长,刘董事长 2、技术职称比如:王工程师,刘会计 3、专业技术职称。比如律师,教授,医师 4、行业称呼。解放军同志,警察同志,医生,护士小姐 5、泛尊称。小姐,夫人,太太,先生,同志 6、类似亲属关系的称呼。如比阿姨,叔叔
不宜采用的称呼 1、无称呼 2、替代性称呼,比如:6号,8号,下一个,十一床 3、容易引起误会的称呼,比如港澳,同志指同性恋;地方性称呼 4、不适当的简称 先生你好,小姐你好,女士你好,您好 第四集介绍自己 介绍,即说明情况。是使交往对象彼此了解。
介绍是人际沟通之桥 自我介绍的时机: 1、别人需要了解你时。比如别人问“你怎么称呼?” 2、你需要别人了解你时。 3、有必要时
自我介绍的内容: 应酬式自我介绍(面对泛泛之交,不愿深交者)的内容。“你怎么称呼”――报姓名。我叫××。 公务式自我介绍:单位,部门,职务,姓名。四个要素,一气呵成 社交式自我介绍:套近乎。缩短距离,找彼此间的共同点 礼仪性自我介绍:比如作报告时
自我介绍注意 1、有可能的话,先递名片。(少说很多话,加深印象,表示尊重)。一般地位低的人先递名片。 2、真实而准确 3、注意态度,大方,亲切,友善 4、适可而止 5、1分钟之内。越短越好 第五集介绍他人 谁来充当介绍人? 1、家庭聚会中,女主人当介绍人 2、公务交往:a,专业人士,比如秘书,公关,礼宾人员b对口的人c
本单位职务最高的人。 3、双方的熟人 4、和双方都有交往的,且应其中一方要求的人 要尊重当事人的意愿:在对双方做介绍前,在可能和允许的情况下,要征求双方的意愿,至少是双方中地位较高者的意愿。 介绍他人的顺序:尊者居后。 把地位较低的一方首先介绍给地位较高的一方。因为地位较高的人有优先知情权。 先把晚辈介绍给长辈 先把下级介绍给上级 先把学生介绍给老师 先把男士介绍给女士(私人交往时,女士优先) 主人客人,先把主人介绍给客人。因为主人知道客人是谁
为别人作介绍时的内容: 1、社交式。姓名 2、公务式。单位,部门,职务,姓名 3、简略式。一方认识另一方时 集体介绍: 1、1对多。少数服从多数。 2、多对多。先介绍地位低的,先介绍主人。自高而低。“这是张总,这是何秘书”
小结:社交礼仪我们平时看起来并不是特别的难,但是如果开始注重起来就很多的门道的。很多有的没有,可以细分为一本书的操作。有的时候,我们不得不承认,社交礼仪已经成为了我们日程生活,不可或缺的一部分了。