众所周知，12345市长热线能负责的事情众多，例如城市的公共服务、社会问题的咨询和投诉等，一般都能很快的得到调解和反馈。那么现在疫情这么严重的情况下，12345可以咨询疫情问题吗，疫情问题是否属于12345负责范围内呢。下面我们来一起探究一下这个问题。

12345可以咨询疫情问题

现在的疫情已经成了民生大事，关于疫情和防控的问题已经渐渐融入到人们的生活中了。那么12345可以咨询疫情问题吗，是可以的，疫情问题现在属于12345市长热线的负责范围内，但是要注意，12345只负责当地的疫情问题，如果你在其他地区就要拨打当地的市长热线。只要是有关做核酸或者隔离等相关问题，是可以拨打12355这个电话的。

12345可以查询核酸结果吗

12345可以查询核酸结果以及各种疫情相关问题，因为12345是便民热线，在疫情期间有关疫情的问题12345都会帮忙解决。一般情况下核酸结果会在6小时内出结果，最晚12小时内。如果很着急的话，还可以让12345帮你监督检测机构，更快的出结果。

恶意拨打12345有什么处罚

在疫情期间，12345还是很宝贵的线路，要留给有需要的人。如果不是恶意拨打12345不会有什么处罚，不过恶意拨打12345的行为造成有影响的，按扰乱单位秩序处理，处200元以下的罚款，情节严重的，处5日以上10日以下的拘留，并且处500元罚款。

所以12345可以咨询疫情问题吗，答案是可以的。不仅可以咨询疫情问题，还能询问自己的核酸监测报告，咨询核酸检测点和隔离等相关事宜，毕竟疫情现在属于民生大事，而市长热线12345能解决什么问题，只要是属于公共服务类就能够咨询，疫情问题也是属于公共服务类，所以咨询疫情问题是没事的。